Conditions d’utilisation

AURA 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

Article 1 – Identification du vendeur

La boutique Aura est exploitée par :

  • Nom commercial : Aura Parfums

  • Email : auuraperfumes@gmail.com

  • Site web : à ajouter

  • Zone d'activité : Sénégal


Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits réalisées par Aura Parfums auprès de ses clients. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.


Article 3 – Produits

Aura Parfums propose à la vente des parfums et produits de beauté. Les descriptions et photographies des produits sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Aura Parfums s'engage à vendre uniquement des produits disponibles en stock. En cas de rupture de stock après validation d'une commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement complet ou un échange.


Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Aura Parfums se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation du panier.


Article 5 – Commandes

Le client peut passer commande directement via le site web. Les étapes de la commande sont les suivantes :

  • Sélection des produits et ajout au panier

  • Validation du panier et saisie des informations de livraison

  • Confirmation de la commande

  • Réception d'une confirmation de commande par e-mail ou appel


Aura Parfums se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'adresse de livraison incorrecte ou de suspicion de fraude.


Article 6 – Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

  • Wave

  • Orange Money

  • Paiement à la livraison (en espèces)


Le paiement est exigé au moment de la commande pour Wave et Orange Money. Pour le paiement à la livraison, le règlement s'effectue en espèces lors de la réception du colis. Toute commande non payée dans les délais convenus pourra être annulée.


Article 7 – Livraison

Aura Parfums livre pour l'instant uniquement à Dakar. Les délais de livraison sont les suivants :

  • Dakar : 24 à 48 heures ouvrables

  • Banlieu de Dakar : 24 à 48 heures ouvrables


Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure ou de perturbations. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination. Ces frais sont fixés par les coursiers et transporteurs en charge de la livraison. En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, le client doit signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception ou la date de livraison prévue.


Article 8 – Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont définies dans notre Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site. En résumé :

  • Tout retour doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, avec photo ou vidéo à l'appui

  • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés

  • Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène

  • En cas de produit défectueux ou non conforme, un échange ou remboursement sera effectué


Article 9 – Responsabilité

Aura Parfums ne saurait être tenu responsable des retards de livraison causés par des tiers (transporteurs, prestataires) ou par des cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.). La responsabilité d'Aura Parfums est limitée au montant de la commande concernée.


Article 10 – Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation commerciale. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 sur la protection des données personnelles, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : auuraperfumes@gmail.com.


Article 11 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais, notamment au Code des Obligations Civiles et Commerciales (COCC) et à la loi n°2008-08 sur les transactions électroniques. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar.


Article 12 – Modification des CGV

Aura Parfums se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les modifications seront publiées sur le site avec indication de la date de mise à jour.


Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : auuraperfumes@gmail.com

  • Via le formulaire de contact disponible sur notre site